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抖音商家拒绝退款且态度很差,我应该怎么做?

吴亮律师2025-07-19宁海县律师网

商家拒绝退款态度差,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退款,商家拒绝可视为违约。若不及时处理,可能影响您的财产安全及消费信心。
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商家拒退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商,无果后依次选择调解、投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。
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商家拒退款应这样处理:1.协商:直接与商家沟通,表达退款意愿和理由。2.调解:若协商无果,向消费者协会申请调解,寻求第三方帮助。3.投诉:向工商部门投诉,让行政部门介入处理。4.仲裁诉讼:如上述方式均无效,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,维护自身权益。

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