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炫舞充值错误,如何退回款项?

吴亮律师2025-07-20宁海县律师网

可申请退款,并提交充值错误的证据。依据《消费者权益保护法》,提交如聊天记录等证据,证明充值错误且商家未履行退款义务,可要求退款,否则可能面临法律诉讼,造成不良影响。
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需退回款项。1.若商家同意退款,则提供账户信息,等待退款到账。2.若商家拒绝,则向平台投诉,并提交充值错误证据。3.平台处理不当,可向消费者协会或相关部门举报,并提供完整证据链。
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常见的处理方式为与商家协商退款,或向消费者协会投诉。建议先与商家沟通,协商不一致时再向消费者协会投诉,并提交相关证据。

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